Cambios y Devoluciones
Cambios
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de diez (10) días a partir de la fecha de correo electrónico donde indica que el paquete fue enviado. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Se le otorgará un crédito para comprar únicamente en nuestra web. Productos de brillo, escarcha, lentejuelas, perlas, trajes de baño, traje de noche, bodysuit, ropa blanca, productos de liquidación y venta final NO tienen cambio.
Cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los productos a través de envío por correo, el costo de envío debe ser costeado por el cliente. Para ello es imprescindible informar tal circunstancia a nuestro centro Atención al Cliente al 787-915-5740.
Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra de envió. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente.
Importante: no se realizan cambios de ropa interior y accesorios. Salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.
Devoluciones
Esto rige únicamente para la devolución a través de la página web, tienes la opción de devolver un producto y se le otorgara un crédito para ser utilizado únicamente en nuestra web.
Se tomará el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.
El crédito en la web, se emitirán una vez recibida la prenda en nuestro deposito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales. Productos de liquidación y venta final no tienen devolución.
Pasos:
1. Envíanos un mail a jenniferfashiononline@yahoo.com o comuníquese al 787.915.5740
2.Favor de proveer la siguiente información:
- Número de pedido y producto a cambiar o devolver.
- Motivo: cambio o devolución, ya sea cambio por otro articulo ó para crédito en web en tu próxima compra.
- Si usted hará la devolución por medio de correo postal es importante que coloque la información completa. Es decir, nombre, número de orden, información de producto, razón para la devolución, número de teléfono y si desea algún cambio de size o crédito.
- Si usted desea realizar la devolución personalmente deberá realizarlo únicamente en nuestra tienda de Manatí, Puerto Rico.
Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible.
