Exchange and Return Policy - Cambios y Devoluciones

Exchange and Return Policy

Any purchased item that does not fully satisfy the customer may be exchanged or returned within a maximum period of ten (10) days from the date of the email indicating that the package was shipped. Products must be in the same condition in which they were delivered, unused, and with original packaging and tags in good condition. A credit will be issued for purchases exclusively on our website. Items with glitter, sequins, pearls, swimsuits, evening gowns, bodysuits, white garments, clearance products, and final sale items CANNOT be exchanged or returned.

The customer must carry out the exchange or return of the product(s) via mail, with shipping costs borne by the customer. It is essential to inform our Customer Service Center of this situation by calling 787-915-5740.

The reported shipping costs cover only one purchase shipment. If additional shipments are required, the expense will be borne by the customer.

Important: All clearance or discounted collection items CANNOT be exchanged. Similarly, items such as bodysuits, swimsuits, white garments, sequined, rhinestone, or crystal items CANNOT be exchanged or returned, as they are final sale.

Returns

This policy only applies to returns through the website. You have the option to return a product and will be issued a credit for use exclusively on our website.

The credit will be based on the price you paid for the item at the time of purchase, regardless of any price changes at the time of the exchange.

The credit will be issued once the item is received at our warehouse and verified to be unused, in good condition, and retaining its original packaging and tags. Clearance and final sale products are not eligible for returns.

Steps:

1. Send an email to jenniferfashiononline@yahoo.com or contact us at 787-915-5740.

2. Please provide the following information:

   • Order number and product to be exchanged or returned.
   • Reason: exchange or return, whether for another item or for website credit on your next purchase.

If you are returning via mail, it is important to include complete information: name, order number, product details, reason for return, phone number, and whether you want a size exchange or credit.
If you wish to return the item in person, you must do so exclusively at our store in Manatí, Puerto Rico.

With this information, our customer service department will contact you to coordinate the exchange or return as quickly as possible.

 

Cambios

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de diez (10) días a partir de la fecha de correo electrónico donde indica que el paquete fue enviado. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Se le otorgará un crédito para comprar únicamente en nuestra web. Productos de brillo, escarcha, lentejuelas, perlas, trajes de baño, traje de noche, bodysuit, ropa blanca, productos de liquidación y venta final NO tienen cambio. 

Cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los productos a través de envío por correo, el costo de envío debe ser costeado por el cliente. Para ello es imprescindible informar tal circunstancia a nuestro centro Atención al Cliente al 787-915-5740.

Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra de envió. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente.

Importante: Todo artículo en liquidación o de colecciones con descuento NO tiene cambio. Asimismo, piezas como bodysuits, trajes de baño, prendas blancas, con lentejuelas, rhinestones o cristales NO tienen cambio, ya que son venta final.

Devoluciones

Esto rige únicamente para la devolución a través de la página web, tienes la opción de devolver un producto y se le otorgara un crédito para ser utilizado únicamente en nuestra web.

Se tomará el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

El crédito en la web, se emitirán una vez recibida la prenda en nuestro deposito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.  Productos de liquidación y venta final no tienen devolución.

Pasos:

1. Envíanos un mail a jenniferfashiononline@yahoo.com o comuníquese al 787.915.5740

2.Favor de proveer la siguiente información:

- Número de pedido y producto a cambiar o devolver.

- Motivo: cambio o devolución, ya sea cambio por otro articulo ó para crédito en web en tu próxima compra.

3. Si usted hará la devolución por medio de correo postal es importante que coloque la información completa. Es decir, nombre, número de orden, información de producto, razón para la devolución, número de teléfono y si desea algún cambio de size o crédito.
4. Si usted desea realizar la devolución personalmente deberá realizarlo únicamente en nuestra tienda de Manatí, Puerto Rico.

 Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible.